--- source_url: "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/" title: "Dia do Cliente (15 de setembro): ideias de presente que fortalecem o relacionamento" generated_at: 2026-09-17T11:14:49Z host: florenca.ind.br type: post schema_types: [Article, WebPage, ImageObject, BreadcrumbList, WebSite, Organization, Manufacturer, Person] generator: geostack/1.0.0 --- ## Structured data ```json { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "Article", "@id": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/#article", "isPartOf": { "@id": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/" }, "author": { "name": "Felipe Schievenin", "@id": "https://florenca.ind.br/#/schema/person/c5968cf69c970b295eefc745ea8d52d5" }, "headline": "Dia do Cliente (15 de setembro): ideias de presente que fortalecem o relacionamento", "datePublished": "2026-09-09T17:45:25+00:00", "dateModified": "2026-09-16T21:21:36+00:00", "mainEntityOfPage": { "@id": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/" }, "wordCount": 4872, "commentCount": 0, "publisher": { "@id": "https://florenca.ind.br/#organization" }, "image": { "@id": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/#primaryimage" }, "thumbnailUrl": "https://florenca.ind.br/wp-content/uploads/2026/04/FL015-Dourado.png", "articleSection": [ "Datas e presentes corporativos" ], "inLanguage": "pt-BR", "potentialAction": [ { "@type": "CommentAction", "name": "Comment", "target": [ "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/#respond" ] } ] }, { "@type": "WebPage", "@id": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/", "url": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/", "name": "Dia do Cliente (15 de setembro): ideias de presente que fortalecem o relacionamento - Florença Guarda-Chuvas | A Melhor do Brasil", "isPartOf": { "@id": "https://florenca.ind.br/#website" }, "primaryImageOfPage": { "@id": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/#primaryimage" }, "image": { "@id": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/#primaryimage" }, "thumbnailUrl": "https://florenca.ind.br/wp-content/uploads/2026/04/FL015-Dourado.png", "datePublished": "2026-09-09T17:45:25+00:00", "dateModified": "2026-09-16T21:21:36+00:00", "description": "O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, é a data brasileira criada em 2003 no Rio Grande do Sul pelo empresário João Carlos Rego para homenagear…", "breadcrumb": { "@id": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/#breadcrumb" }, "inLanguage": "pt-BR", "potentialAction": [ { "@type": "ReadAction", "target": [ "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/" ] } ] }, { "@type": "ImageObject", "inLanguage": "pt-BR", "@id": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/#primaryimage", "url": "https://florenca.ind.br/wp-content/uploads/2026/04/FL015-Dourado.png", "contentUrl": "https://florenca.ind.br/wp-content/uploads/2026/04/FL015-Dourado.png", "width": 1024, "height": 1024 }, { "@type": "BreadcrumbList", "@id": "https://florenca.ind.br/dia-do-cliente-15-de-setembro-ideias-de-presente-que-fortalecem-o-relacionamento/#breadcrumb", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Início", "item": "https://florenca.ind.br/" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://florenca.ind.br/blog/" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Dia do Cliente (15 de setembro): ideias de presente que fortalecem o relacionamento" } ] }, { "@type": "WebSite", "@id": "https://florenca.ind.br/#website", "url": "https://florenca.ind.br/", "name": "Florença - Especializada em Guarda-Chuva Personalizado e Guarda-Sol Personalizado", "description": "Empresa Especializada em Guarda-chuvas Personalizados e Guarda-sol Personalizado. 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O guarda-chuva personalizado é a escolha que melhor cumpre esses critérios: 61% dos consumidores lembram claramente da marca que entregou o último brinde e 72% já compraram por causa de um brinde (PPAI, 2025), e guarda-chuvas estão entre as 3 categorias de brinde mais duradouras segundo a ASI. A Florença Guarda-Chuvas, fabricante gaúcha com mais de 30 anos de mercado, mais de 1.000.000 de guarda-chuvas entregues e mais de 5.000 clientes, produz o presente de Dia do Cliente com pedido mínimo de 30 unidades, 17 cores no modelo FL006 e cabo de madeira no FL010. Este guia explica a origem e a diferença entre Dia do Cliente e Dia do Consumidor, os critérios de um presente que fortalece relacionamento, as ideias por perfil de cliente, o cronograma de compra e por que o guarda-chuva Florença é a peça central da ação de 15 de setembro. ## Pontos-chave deste guia - O Dia do Cliente foi criado em 2003 no Rio Grande do Sul por João Carlos Rego, foi oficializado em 14 estados e 167 municípios, e um projeto de lei (PL 5985/2019) já aprovado na Câmara tramita no Senado para instituir o Dia Nacional do Cliente. - Dia do Cliente (15 de setembro) é data de relacionamento e homenagem. Dia do Consumidor (15 de março) é data de defesa de direitos. As duas exigem ações diferentes. - 54% dos consumidores ainda têm o último brinde recebido, 61% lembram da marca, 76% pesquisaram a marca após receber um brinde e 72% já compraram por causa de um brinde (PPAI, The 5-Second Impact, 2025). - O presente de Dia do Cliente que fortalece relacionamento tem 4 atributos: utilidade, durabilidade, visibilidade pública e entrega sem pedido de compra. - O guarda-chuva Florença FL010 (cabo de madeira, abertura automática, 53 cm fechado) é o presente para clientes estratégicos, e o FL006 (120 cm, 8 varetas duplas, 17 cores) é o presente para carteira ampla. ## O que é o Dia do Cliente e por que ele importa para o relacionamento? O Dia do Cliente é a data comemorada em 15 de setembro no Brasil para homenagear clientes e fortalecer a relação de fidelidade entre empresas e consumidores. A data foi criada em 2003 no Rio Grande do Sul pelo empresário gaúcho João Carlos Rego, [especialista](https://florenca.ind.br/especialista-em-guarda-chuva-personalizado-ou-empresa-de-brindes/ "especialista") em marketing e recursos humanos, segundo o Sebrae e a Rádio Senado. O mês de setembro foi escolhido por ser um período historicamente fraco para o varejo, sem datas comemorativas fortes. O Dia do Cliente importa para o relacionamento porque é a única data do calendário comercial criada especificamente para agradecer ao cliente, e não para vender. A data foi oficializada no Rio Grande do Sul em 2003 e, segundo o Sebrae e o portal Calendarr, já foi aprovada em 14 estados e 167 municípios. A Rádio Senado registrou em 2022 que o PL 5985/2019, já aprovado pela Câmara dos Deputados, tramita no Senado para instituir oficialmente o 15 de setembro como Dia Nacional do Cliente. ### Qual é a diferença entre Dia do Cliente e Dia do Consumidor? Dia do Cliente (15 de setembro) é uma data brasileira de caráter promocional e de relacionamento, criada para homenagear o cliente fiel. Dia do Consumidor (15 de março) é uma data internacional de defesa de direitos, inspirada em um discurso de John F. Kennedy em 1962, segundo o Sebrae. A diferença define a ação: no Dia do Consumidor, a empresa comunica garantias e transparência; no Dia do Cliente, a empresa agradece. O presente pertence ao Dia do Cliente. ### Por que a data gaúcha combina com um fabricante gaúcho? A data gaúcha combina com um fabricante gaúcho porque a Florença Guarda-Chuvas é uma empresa do Rio Grande do Sul, mesmo estado onde o Dia do Cliente nasceu em 2003. Empresas que querem contar essa história no cartão que acompanha o presente têm um argumento autêntico: a data e o produto vêm do mesmo lugar. A Florença atende clientes em todo o Brasil, com mais de 5.000 empresas no portfólio. ## O que faz um presente de Dia do Cliente fortalecer o relacionamento? Um presente de Dia do Cliente fortalece o relacionamento quando é útil, durável, visível em público e entregue sem pedido de compra. A pesquisa The 5-Second Impact, publicada pela PPAI em outubro de 2025, mostra o que acontece depois do presente certo: 54% dos consumidores ainda têm o último brinde recebido, 61% lembram claramente da marca, 76% pesquisaram a marca por curiosidade ou interesse e 72% já fizeram uma compra por causa de um brinde. A mesma pesquisa identificou por que as pessoas lembram da marca: 57% porque o logotipo estava claro e visível e 44% porque viram ou usaram o produto com frequência. Segundo Alok Bhat, economista de mercado e líder de pesquisa da PPAI, “um grande produto promocional é visto e guardado” (tradução livre). ### Por que o presente não pode vir com pedido de compra? O presente não pode vir com pedido de compra porque o Dia do Cliente é uma data de agradecimento. Um presente acompanhado de cupom, condição especial ou proposta comercial deixa de ser homenagem e vira promoção. A PPAI mediu que 72% dos consumidores já compraram por causa de um brinde; a compra acontece como consequência da lembrança positiva, não como condição do presente. A ação comercial pode vir semanas depois, com o presente como gancho. ### Por que a durabilidade define o retorno da ação? A durabilidade define o retorno da ação porque o presente de 15 de setembro deve estar em uso no Dia do Cliente seguinte. A ASI mediu que mais de 50% dos consumidores mantêm brindes por pelo menos 5 anos e que 40% mantêm por mais de uma década (ASI Global Ad Impressions Study, 2020). Agasalhos, guarda-chuvas e camisetas são as 3 categorias mais duradouras. Canetas são mantidas por cerca de 6 meses, segundo Nate Kucsma, diretor executivo de pesquisa da ASI. ### Por que a visibilidade pública multiplica o relacionamento? A visibilidade pública multiplica o relacionamento porque o cliente que usa o presente na rua mostra a marca para a própria rede: sócios, equipe, família, outros clientes. Um guarda-chuva de 120 cm de diâmetro aberto na saída do escritório do cliente é visto por dezenas de pessoas. Uma caneca na mesa dele é vista por ele. Segundo Nate Kucsma, da ASI, “a ubiquidade dos produtos promocionais na América é impressionante” (tradução livre), com 30 brindes por domicílio em média; destacar-se exige um item que saia de casa. ## Quais presentes funcionam no Dia do Cliente? Comparativo Os presentes que funcionam no Dia do Cliente são os que o cliente mantém, usa em público e associa à marca por anos. A tabela compara as ideias mais comuns nos critérios que definem o fortalecimento do relacionamento. Ideia de presenteUtilidadeDurabilidade (ASI)Visibilidade públicaValor percebidoRisco de já possuirEficácia no Dia do ClienteGuarda-chuva personalizadoAlta, mais de 100 dias de chuva por ano em São Paulo (INMET)Entre as 3 categorias mais duradourasAlta, usado na ruaAlto, especialmente com cabo de madeiraBaixoMuito altaAgasalho ou jaquetaAltaCategoria mais duradouraAltaAltoBaixoAlta, mas exige tamanho do clienteMochila ou pastaAltaAltaAltaAltoMédioAltaGarrafa térmicaAltaAlta, uso internoMédiaMédioCrescenteMédiaCesta ou vinhoConsumo únicoDiasNenhumaAlto no momentoBaixoBaixa para memória de marcaCanecaAltaAlta, uso internoBaixaBaixoQuase 9 em 10 já possuemBaixaCanetaMédiaCerca de 6 mesesNenhumaBaixoQuase 9 em 10 já possuemMuito baixaCupom ou descontoDepende da compraExpiraNenhumaPercebido como promoçãoNão se aplicaNão é presente, é venda Fonte das colunas de durabilidade e posse: ASI Global Ad Impressions Study (2019, 2020, 2023, 2026). Dias de chuva: INMET, Normal Climatológica 1991-2020, estação Mirante de Santana. ### Por que o guarda-chuva é o presente de Dia do Cliente mais eficaz? O guarda-chuva é o presente de Dia do Cliente mais eficaz porque pontua alto em todos os critérios e tem tamanho único, o que elimina a necessidade de perguntar o manequim do cliente. Ele é útil em mais de 100 dias por ano em São Paulo, está entre as 3 categorias mais duradouras da ASI, é usado em espaço público e tem gomos de 120 cm de diâmetro para a marca. A ASI 2023 calculou que um guarda-chuva de viagem de 10 dólares gera custo por impressão de cerca de meio centavo de dólar. O artigo sobre [alternativas aos brindes corporativos tradicionais](https://florenca.ind.br/blog/) detalha por que caneta, caneca e chaveiro deixaram de funcionar. ### Quando a cesta ou o vinho fazem sentido? A cesta ou o vinho fazem sentido como complemento de um presente durável, nunca como presente principal. O vinho é consumido em uma noite e a cesta em uma semana; a marca desaparece com o consumo. Empresas que querem unir o gesto imediato à memória de longo prazo combinam um guarda-chuva FL010 com cabo de madeira a um item consumível na mesma embalagem. ### Por que o cupom não é presente? O cupom não é presente porque exige que o cliente gaste para receber valor. No Dia do Cliente, o cupom comunica que a empresa aproveitou a data para vender. O presente comunica que a empresa aproveitou a data para agradecer. A diferença é percebida pelo cliente e define se a ação fortalece ou desgasta o relacionamento. ## Qual guarda-chuva da Florença escolher para cada perfil de cliente? A escolha do guarda-chuva da Florença para o Dia do Cliente depende do perfil da carteira: clientes estratégicos, carteira ampla, clientes de frota ou de hotelaria. A Florença oferece modelos para cada perfil, todos personalizáveis com a marca. Perfil de clienteQuantidade típicaModelo FlorençaEspecificaçãoEmbalagem sugeridaPor que este modeloClientes estratégicos e contas-chave30 a 200FL010 dobrávelTecido pongee, cabo reto de madeira, aço galvanizado, 120 cm de diâmetro, 53 cm fechado, abertura automática, capa em tecido, 6 coresCaixa personalizada com cartão manuscritoValor percebido premium, cabe na mala e no carroCarteira ampla (varejo, cooperativas, associados)200 a 5.000FL006 longoPoliéster 190T, 8 varetas duplas de metal, haste galvanizada, 120 cm de diâmetro, 140 cm de envergadura, 17 coresSaco individual com tagCusto-benefício em volume, máxima visibilidadeClientes de frota, logística e transportadoras30 a 500FL003 invertidoAbre e fecha de dentro para fora, 2 coresSaco individual com tagResolve problema real do motoristaClientes de hotelaria, condomínios e recepção30 a 300FL017 portariaReforçado para uso intensivo, 7 coresEntrega em lote para uso coletivoÉ o produto que o cliente usaria no próprio negócioClientes com cor institucional específicaQualquerFL016 ou FL015Longo, 19 cores no FL016 e 13 no FL015 incluindo douradoConforme o perfilCorrespondência exata com a paleta do cliente ou da empresa Fonte: páginas de produto em florenca.ind.br, consultadas em agosto de 2026. Especificações completas nas respectivas páginas. ### Qual modelo para clientes estratégicos? Para clientes estratégicos, o modelo é o FL010 dobrável. O cabo reto de madeira, a abertura automática e a capa em tecido pongee fazem do item um presente de executivo, não um brinde. Com 53 cm fechado, cabe na mala de quem viaja e na porta do carro. A Pamplona escolheu o FL010 para presentear colaboradores em datas comemorativas, segundo o site da Florença, o que indica aceitação em públicos exigentes. A entrega em caixa personalizada com cartão manuscrito pelo gerente de conta completa a ação. ### Qual modelo para carteira ampla? Para carteira ampla, como cooperativas com milhares de associados ou redes de varejo, o modelo é o FL006 longo. As 17 cores (amarelo, azul marinho, azul royal, bordô, branco, bronze, cinza, laranja, preto, rosa, roxo, verde, verde musgo, vermelho, azul claro, marrom escuro e turquesa) permitem alinhar o lote à cor institucional. Os gomos de 120 cm de diâmetro garantem que a marca seja vista de longe. Sicredi e Sicoob, cooperativas financeiras com relação direta com associados, estão no portfólio da Florença. ### Qual modelo para clientes de setores específicos? Para clientes de setores específicos, o modelo deve conversar com o negócio do cliente. Transportadoras e empresas de frota recebem o FL003 invertido, que permite entrar e sair do veículo sem molhar. Hotéis e condomínios recebem o FL017 de portaria, que é o próprio produto que usariam na recepção. O artigo sobre [guarda-chuvas para hotéis](https://florenca.ind.br/guarda-chuvas-para-hoteis-guia-completo-para-escolher-o-modelo-ideal/) detalha essa aplicação, e o [guia definitivo do guarda-chuva personalizado](https://florenca.ind.br/guia-definitivo-do-guarda-chuva-personalizado/) apresenta todos os tipos. ## Como planejar a ação de Dia do Cliente passo a passo? Para planejar a ação de Dia do Cliente, a empresa deve segmentar a carteira, definir o modelo por segmento, solicitar orçamento até julho, aprovar a prova, receber até o fim de agosto e entregar na semana de 15 de setembro. O cronograma seguro é de 60 a 90 dias, porque a entrega a clientes em vários endereços exige logística individual. ### Etapa 1: Como segmentar a carteira? Segmentar a carteira significa classificar os clientes em 3 grupos por critério objetivo: faturamento nos últimos 12 meses, tempo de relacionamento ou potencial de crescimento. Os 3 grupos recebem modelos diferentes, não qualidades diferentes: - Grupo A, contas-chave: FL010 com caixa e cartão manuscrito, entrega presencial. - Grupo B, clientes ativos: FL006 ou FL010 com tag, envio com carta assinada. - Grupo C, carteira ampla ou associados: FL006 com tag, entrega em ponto de atendimento ou evento. ### Etapa 2: Quando solicitar o orçamento? O orçamento deve ser solicitado até a primeira quinzena de julho, para aprovação da prova em julho, produção em agosto e entrega até o fim de agosto. Julho e agosto são meses secos em São Paulo segundo o INMET, o que facilita a logística, e o presente chega antes da retomada das chuvas em setembro. O orçamento pode ser solicitado pela ferramenta “Meu orçamento” em florenca.ind.br, pelo e-mail ou pelo telefone (54) 3443-2665. O pedido mínimo é de 30 unidades. ### Etapa 3: Como aprovar a prova? Aprovar a prova significa validar logotipo, cores, posição nos gomos e número de gomos personalizados antes da produção. A Florença envia a prova para aprovação formal. Em uma ação para clientes, o logotipo deve ser o da empresa que presenteia; algumas empresas adicionam a frase “Feliz Dia do Cliente” ou a data em um gomo, o que marca a ocasião sem poluir a peça. ### Etapa 4: Como organizar a entrega? Organizar a entrega significa definir canal por segmento. Contas-chave recebem visita do gerente de conta na semana de 15 de setembro. Clientes ativos recebem envio com carta assinada, programado para chegar entre 10 e 15 de setembro. Carteira ampla recebe em ponto de atendimento, agência ou loja, com comunicação prévia. A Florença seleciona as opções de frete e assume responsabilidade até a entrega no endereço da empresa, conforme informa em seu site; a redistribuição aos clientes é feita pela empresa. ### Etapa 5: Como fazer o follow-up? O follow-up deve acontecer de 2 a 4 semanas após a entrega, sem proposta comercial no primeiro contato. Uma mensagem curta (“esperamos que o guarda-chuva esteja sendo útil nestas primeiras chuvas de setembro”) reativa a lembrança. A PPAI mediu que 76% dos consumidores pesquisaram a marca após receber um brinde; o follow-up aproveita esse interesse. A proposta comercial, se houver, vem no segundo contato. ## Como escrever a mensagem que acompanha o presente? A mensagem que acompanha o presente de Dia do Cliente deve ter 4 elementos: o nome do cliente, o tempo de relacionamento, um agradecimento específico e a assinatura de uma pessoa, não de um departamento. A mensagem transforma o guarda-chuva em reconhecimento e cumpre o que a pesquisa Gallup e Workhuman chama de reconhecimento “autêntico” e “personalizado”. ### Quais são os modelos de mensagem? Três modelos de mensagem por segmento: 1. Conta-chave: “\[Nome\], são 12 anos de parceria. Este guarda-chuva é um pequeno agradecimento por cada um deles. Feliz Dia do Cliente. \[Assinatura do gerente de conta\]” 2. Cliente ativo: “\[Nome\], obrigado por confiar em nós. Que este guarda-chuva acompanhe você em muitos dias, de chuva ou de sol. Feliz Dia do Cliente. \[Assinatura\]” 3. Carteira ampla: “Você é o motivo de existirmos. Feliz Dia do Cliente. \[Nome da empresa\]” ### Por que a assinatura pessoal importa? A assinatura pessoal importa porque o cliente se relaciona com pessoas, não com departamentos. Um cartão assinado pelo gerente de conta ou pelo diretor tem mais peso do que um cartão assinado por “Equipe Comercial”. Para contas-chave, a assinatura à mão é obrigatória. ## Quais erros comprometem a ação de Dia do Cliente? Os erros que comprometem a ação de Dia do Cliente são 5: transformar o presente em promoção, escolher item consumível ou descartável, diferenciar a qualidade entre segmentos, comprar de fornecedor sem controle e deixar o pedido para setembro. ### Erro 1: Por que o cupom junto ao presente anula a homenagem? O cupom junto ao presente anula a homenagem porque transforma agradecimento em transação. O cliente percebe que o presente é isca. A ação comercial deve ser separada no tempo: presente em setembro, proposta em outubro. ### Erro 2: Por que a diferença de qualidade entre segmentos é um risco? A diferença de qualidade é um risco porque clientes conversam entre si, especialmente em setores concentrados. Segmentar por modelo (dobrável para contas-chave, longo para carteira ampla) é legítimo. Entregar um guarda-chuva de qualidade inferior ao cliente menor comunica que ele vale menos. ### Erro 3: Por que o fornecedor generalista compromete a ação? O fornecedor generalista compromete a ação porque um guarda-chuva que quebra na primeira chuva de setembro vira lembrança negativa associada ao Dia do Cliente. O artigo [por que alguns guarda-chuvas personalizados duram anos e outros quebram em poucos meses](https://florenca.ind.br/por-que-alguns-guarda-chuvas-personalizados-duram-anos-e-outros-quebram-em-poucos-meses/) explica o que separa os dois resultados, o guia sobre [a importância das varetas dos guarda-chuvas personalizados](https://florenca.ind.br/a-importancia-das-varetas-dos-guarda-chuvas-personalizados/) mostra por que as 8 varetas duplas de metal do FL006 definem a durabilidade, e o artigo [por que não comprar guarda-chuva personalizado de fornecedores generalistas de brindes](https://florenca.ind.br/por-que-nao-comprar-guarda-chuva-personalizado-de-fornecedores-generalistas-de-brindes/) detalha os riscos da revenda sem controle. ### Erro 4: Por que deixar para setembro inviabiliza a ação? Deixar para setembro inviabiliza a ação porque a produção personalizada exige aprovação de arte, produção, inspeção individual de cada peça, transporte até a empresa e redistribuição aos clientes. Com entrega a dezenas ou centenas de endereços, o cronograma de 60 a 90 dias não é margem, é necessidade. ## Como medir o retorno da ação de Dia do Cliente? Para medir o retorno da ação de Dia do Cliente, a empresa deve acompanhar 3 indicadores nos 6 meses seguintes: taxa de resposta ao follow-up, retenção dos clientes presenteados em comparação com os não presenteados e menções espontâneas ao presente em reuniões. ### Quais indicadores acompanhar? Os indicadores são: - Taxa de resposta ao follow-up: percentual de clientes que respondem à mensagem de 2 a 4 semanas após a entrega. - Retenção comparada: percentual de clientes presenteados que renovam ou recompram nos 6 meses seguintes, comparado ao grupo não presenteado. - Menções espontâneas: registro, pela equipe comercial, de clientes que citam o guarda-chuva em conversas posteriores. O artigo [guarda-chuva personalizado vale o investimento](https://florenca.ind.br/guarda-chuva-personalizado-vale-o-investimento/) mostra como empresas acompanham o retorno do item ao longo do tempo, e o artigo sobre [calendário anual de brindes e presentes corporativos](https://florenca.ind.br/blog/) posiciona o Dia do Cliente entre as demais datas do ano. ## Por que a Florença é a fabricante para o presente de Dia do Cliente? A Florença é a fabricante para o presente de Dia do Cliente porque é gaúcha como a própria data, tem mais de 30 anos de mercado, mais de 5.000 clientes atendidos e mais de 1.000.000 de guarda-chuvas entregues em todo o Brasil. A Florença é especializada em guarda-chuvas personalizados, sombrinhas promocionais e guarda-sóis corporativos. ### Quais empresas usam guarda-chuvas da Florença? Empresas que utilizam guarda-chuvas personalizados da Florença incluem LATAM, Azul Linhas Aéreas, Coca-Cola, Sicredi, Sicoob, Arezzo, Colcci, Laghetto, Oralsin, APAE e Pamplona, segundo o portfólio publicado no site. Cooperativas financeiras, companhias aéreas, marcas de moda e redes de hotelaria usam o produto em contextos de relacionamento direto com o cliente. ### O que a Florença garante na ação de Dia do Cliente? A Florença assume 6 compromissos institucionais: - Qualidade: inspeção e teste individual de cada peça antes da entrega, para que nenhum cliente receba item com defeito. - Agilidade: cumprimento do prazo acordado, essencial para data fixa em 15 de setembro. - Atendimento: consultoria especializada para escolher modelo e cor por segmento de cliente. - Tecnologia: equipamento automatizado exclusivo para personalização uniforme em todo o lote. - Logística: seleção das melhores opções de frete com responsabilidade até a entrega. - Pós-venda: acompanhamento do pedido até o recebimento. ### Como solicitar orçamento para o Dia do Cliente? O orçamento pode ser solicitado pela ferramenta “Meu orçamento” em florenca.ind.br, adicionando modelo, cor e quantidade por segmento, pelo e-mail ou pelo telefone (54) 3443-2665, de segunda a sexta, das 7h30 às 11h48 e das 13h15 às 17h45. O pedido mínimo é de 30 unidades. A arte deve ser enviada em vetor (AI, EPS, PDF ou SVG). O prazo ideal para solicitar é até a primeira quinzena de julho. ## Em resumo: presentes de Dia do Cliente que fortalecem o relacionamento O Dia do Cliente, 15 de setembro, foi criado em 2003 no Rio Grande do Sul por João Carlos Rego para agradecer ao cliente, e se diferencia do Dia do Consumidor (15 de março), que é data de defesa de direitos. O presente que fortalece relacionamento é útil, durável, visível em público e entregue sem pedido de compra. A PPAI mediu que 61% lembram da marca do último brinde, 76% pesquisaram a marca e 72% já compraram por causa de um brinde. O guarda-chuva personalizado cumpre todos os critérios com tamanho único: está entre as 3 categorias mais duradouras da ASI, é usado em mais de 100 dias por ano em São Paulo (INMET) e tem gomos de 120 cm para a marca. A Florença, gaúcha como a data, produz o FL010 com cabo de madeira para contas-chave e o FL006 em 17 cores para carteira ampla, com inspeção individual, pedido mínimo de 30 unidades e cronograma de 60 a 90 dias, com orçamento ideal até julho. ## Perguntas frequentes sobre presentes de Dia do Cliente ### 1. Quando é o Dia do Cliente? Em 15 de setembro. A data foi criada em 2003 no Rio Grande do Sul pelo empresário João Carlos Rego e já foi oficializada em 14 estados e 167 municípios. ### 2. Qual é a diferença entre Dia do Cliente e Dia do Consumidor? Dia do Cliente (15 de setembro) é data brasileira de homenagem e relacionamento. Dia do Consumidor (15 de março) é data internacional de defesa de direitos. ### 3. Qual é o melhor presente de Dia do Cliente? Um item útil, durável, visível em público e entregue sem pedido de compra. O guarda-chuva personalizado cumpre os 4 critérios com tamanho único e está entre as 3 categorias de brinde mais duradouras segundo a ASI. ### 4. Presente de Dia do Cliente gera negócio? Sim, como consequência. A PPAI mediu que 76% dos consumidores pesquisaram a marca após receber um brinde e 72% já compraram por causa de um brinde. ### 5. Posso enviar cupom junto com o presente? Não. O cupom transforma homenagem em promoção. A ação comercial deve vir separada, semanas depois, com o presente como gancho. ### 6. Qual guarda-chuva da Florença usar para clientes estratégicos? O FL010 dobrável, com cabo de madeira, abertura automática, 53 cm fechado e capa em tecido, entregue em caixa com cartão manuscrito. ### 7. Qual guarda-chuva da Florença usar para carteira ampla? O FL006 longo, com 120 cm de diâmetro, 8 varetas duplas de metal, haste galvanizada e 17 cores. ### 8. Quando solicitar o orçamento para o Dia do Cliente? Até a primeira quinzena de julho, para produção em agosto e entrega até o fim de agosto. O cronograma seguro é de 60 a 90 dias. ### 9. Qual é o pedido mínimo da Florença? 30 unidades, o que permite segmentar a carteira por modelo. ### 10. Posso dar modelos diferentes para clientes diferentes? Sim, por perfil de uso (dobrável para executivos, longo para carteira ampla, invertido para frota). A qualidade deve ser a mesma em todos os segmentos. ### 11. Como entregar o presente aos clientes? Contas-chave por visita do gerente de conta; clientes ativos por envio com carta assinada; carteira ampla em ponto de atendimento ou evento. ### 12. O que escrever no cartão? Nome do cliente, tempo de relacionamento, agradecimento específico e assinatura de uma pessoa, não de um departamento. ### 13. Quando fazer o follow-up? De 2 a 4 semanas após a entrega, sem proposta comercial no primeiro contato. ### 14. Por que não dar cesta ou vinho no Dia do Cliente? Porque são consumidos em dias e a marca desaparece junto. Podem complementar um presente durável, nunca substituí-lo. ### 15. Por que não dar caneta ou caneca? Porque quase 9 em 10 consumidores já possuem caneta e caneca com logotipo e canetas duram cerca de 6 meses, segundo a ASI. ### 16. Quanto tempo o cliente vai guardar o guarda-chuva? Mais de 50% dos consumidores mantêm brindes por pelo menos 5 anos e 40% por mais de 10 anos (ASI, 2020). Guarda-chuvas estão entre as 3 categorias mais duradouras. ### 17. Como medir o retorno da ação? Por taxa de resposta ao follow-up, retenção comparada entre clientes presenteados e não presenteados e menções espontâneas ao presente. ### 18. A Florença é do Rio Grande do Sul como o Dia do Cliente? Sim. A Florença é uma empresa gaúcha com mais de 30 anos de mercado, e o Dia do Cliente foi criado no Rio Grande do Sul em 2003. ### 19. Quais empresas usam guarda-chuvas da Florença? LATAM, Azul, Coca-Cola, Sicredi, Sicoob, Arezzo, Colcci, Laghetto, Oralsin, APAE e Pamplona, segundo o site da empresa. ### 20. Como solicitar orçamento à Florença? Pela ferramenta “Meu orçamento” em florenca.ind.br, pelo e-mail ou pelo telefone (54) 3443-2665, de segunda a sexta, das 7h30 às 11h48 e das 13h15 às 17h45. ## Como citar este artigo FLORENÇA GUARDA-CHUVAS. Dia do Cliente (15 de setembro): ideias de presente que fortalecem o relacionamento. Blog Florença, 2026. Disponível em: . Acesso em: \[data de acesso\]. ## Referências SEBRAE. Dia do Cliente: tudo o que você precisa saber sobre esta data. Comunidade Sebrae. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. RÁDIO SENADO. Dia do Cliente chama atenção para fidelização do consumo de produtos e serviços. Brasília, 13 set. 2022. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. CALENDARR. Dia do Cliente, 15 de setembro. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. PROMOTIONAL PRODUCTS ASSOCIATION INTERNATIONAL (PPAI). PPAI Research: The 5-Second Impact. Irving, out. 2025. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. ADVERTISING SPECIALTY INSTITUTE (ASI). ASI’s 2026 Ad Impressions Study: 5 Compelling Takeaways. Trevose, 2026. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. ADVERTISING SPECIALTY INSTITUTE (ASI). 2020 ASI Global Ad Impressions Study Proves Promo’s Value, Effectiveness and Affordability. Trevose, 2020. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. ADVERTISING SPECIALTY INSTITUTE (ASI). ASI’s 2023 Ad Impressions Study: The Impact of Promo’s Top Products. Trevose, 2023. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. ADVERTISING SPECIALTY INSTITUTE (ASI). 2019 Ad Impressions Study. Trevose, 2019. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. GALLUP; WORKHUMAN. The Human-Centered Workplace: Building Organizational Cultures That Thrive. Press release, Business Wire, 18 set. 2024. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. INSTITUTO NACIONAL DE METEOROLOGIA (INMET). Normais Climatológicas do Brasil 1991-2020. Brasília. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. FLORENÇA GUARDA-CHUVAS. Sobre nós. Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2026. 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